邮箱搬家需要目标域名保持启用状态，所以需要你把目标域名的MX记录指向腾讯企业邮。
邮箱搬家使用IMAP/POP协议搬取你的旧邮箱中的邮件，所以需要你的帐户IMAP/POP协议登录正常且无其他限制，包括地区限制、IP限制。另外设置收取全部邮件能使搬家搬取邮箱中历史非归档的邮件。
简单地讲：
搬家时使用POP方式只能搬取原先邮箱收件箱里的邮件；
使用IMAP方式，一般可搬取收件箱、发件箱、自定义文件夹以及草稿。
所以，如果您之前的企业邮箱支持IMAP，则在搬家时尽量选用IMAP方式。
大部分企业邮都是支持IMAP的，如果您不清楚，可以咨询一下您之前的企业邮服务提供商。
什么是IMAP？
IMAP，即Internet Message Access Protocol （互联网邮件访问协议），您可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息、下载邮件等。
什么是POP？
POP，即Post Office Protocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收， POP 协议允许工作站动态访问服务器上的邮件，目前已发展到第三版，称为 POP3。
#p#分页标题#e#IMAP和POP有什么区别？
POP允许电子邮件客户端下载服务器上的邮件，但是您在电子邮件客户端的操作（如：移动邮件、标记已读等），这是不会反馈到服务器上的，
比如：您通过电子邮件客户端收取了QQ邮箱中的3封邮件并移动到了其他文件夹，这些移动动作是不会反馈到服务器上的，也就是说，
QQ邮箱服务器上的这些邮件是没有同时被移动的 。但是IMAP就不同了，电子邮件客户端的操作都会反馈到服务器上，
您对邮件进行的操作（如：移动邮件、标记已读等），服务器上的邮件也会做相应的动作。也就是说，IMAP是“双向”的。
同时，IMAP可以只下载邮件的主题，只有当您真正需要的时候，才会下载邮件的所有内容。
4.1.请确认已添加搬家目标域名且域名MX记录指向腾讯企业邮（注：由于邮箱搬家需要目标域名保持启用状态，所以需要你把目标域名的MX记录先指向腾讯企业邮）；
4.2.请注意：（1）搬家暂不支持多个域的邮箱迁移到同一个目标邮箱。
（2）搬家暂不支持一个域的邮箱迁移到多个目标邮箱。
5.1.为了测试你的旧邮箱是否可以连通，需要你输入旧邮箱任意帐号和密码，系统根据你的域名推荐并填写旧邮箱地址、端口、 协议（IMAP/POP），你也可以修改相关配置。推荐使用IMAP协议进行搬家。
5.2.如果需要修改旧服务器端口，请在旧邮箱服务器处选择“其他邮箱”。
1.选择“对已经创建的所有帐号启动搬家”：系统将为已经存在腾讯企业邮通讯录且处于启用的成员帐户设置搬家
2.选择“对未来一个月内新建的帐户启动搬家”：系统为未来一个月内新建的成员保留搬家操作#p#分页标题#e#
如果提示连接服务器失败，请按以下步骤检查：
（1）.服务器是否开机并能用外网地址联通
（2）.IMAP/POP协议和端口是否开通
（3）.旧服务器地址为域名时，请检查域名是否指向旧服务器的IP
（4）.旧服务器是否对IMAP/POP协议有限制
如果提示登录邮箱失败，请按以下步骤检查：
（1）.旧邮箱连接地址是否正确
（2）.旧邮箱账号和密码是否正确
（3）.旧邮箱是否已经开通IMAP/POP协议连接
（4）.旧邮箱是否有地区/IP等的登录限制
（5）.请留意问题提醒中英文部分提示，该提示为旧邮箱返回信息
如果已经存在腾讯企业邮通讯录且处于启用的成员帐号与旧邮箱一致的帐号，可直接使用旧帐号和旧密码登录腾讯企业邮（http://exmail.qq.com/login）；
登录成功后需要成员设置新密码，完成操作后系统会自动为成员搬取旧邮件
