如何演好职场四大角色

本人自从参加工作起，从最初的一名普通员工到成长为一名中层管理人员积累了6年的时间，后又在中层管理岗位磨炼了4年时光，今天当居于企业的高层领导者岗位上砺练时，再回首如烟往事，层云胸中，感慨万千，越发觉得角色意识在事业的发展过程中，实在太重要了。没有角色意识，一个人就不好找准自己的位置，就不会有准确的角色定位，定位不准，也就谈不上顺利成长和成功。本文就是本人自身经历（含经验和教训）的抒怀，同时也是体察导致他人成功和失败的行为的白描。今天，把自身的抒怀和他人的白描，组装在一起，成就了此文，供经纶世务之人拨冗过目，不求有经典指导之功用，单求不误导他人。

人生是个大舞台，每个人都是演员，只是角色不同罢了。自己所扮演的角色是否成功，是否演到位，关系着你个人人生的成功与否。当然，要把自己本身担任的角色演好，除能力外，还有角色意识非常重要。观察你的周边，会发现往往有人不是没有能力，也不是不努力，可就是与成功无缘，其重要的原因就是缺乏角色意识。

假若一名主管，管理着10多名员工，那么这名主管在工作中就担任着管理者、领导者、被管理者、被领导者等4种角色。那么这位主管要想干得出色，换句话说要想成功的话，那他就必须同时把这4种角色扮演好，缺一不可。其实，任何一名中间层经营管理人员，都同时扮演着这4种角色。即使是一名普通员工，如果这名员工是管理科室的一位干事，那他同样也扮演着这4种角色。

首先，要扮演好管理者角色。作为一名主管，管理着10多个人，管理着一摊子工作，他的首要任务就是把员工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有条不紊，从而维持日常工作的正常运转。否则，连正常工作都维持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是说他没有演好管理者的角色。任何一名经管人员都一样，都需要扮演好管理者的角色。某单位曾发生这样的一件事，当一位处在比较重要管理岗位的员工离职时，接管工作的员工不认真履行交接手续，认为交方是与自己在一起工作多年的同事，所以草草签了交接手续，没有做认真检查核对，而且还允许已离职的他滞留在已是自己的工作岗位上好几天，自己也不好意思表示异意。几天后，随着这位接管工作的员工逐渐熟悉新接受的工作，发现已离职的前任给他的后续工作埋了好多“**”，而且还牵涉到资料的严重丢失问题。而离职的那位人员跑到了另外一家同类的公司上班。其结果可想而知，不仅给接管的这位员工的工作造成了被动混乱，而且给公司的正常经营也造成了很大的负向作用。这种现象在当今的技术含量较高的科技型企业尤为普遍。实际工作中，人们往往把握不好管理者角色这个度，不愿管、不敢管，尤其涉及到情感方面的事情，就更是如此，不好意思，怕得罪人，做老好人，或认为鸡毛蒜皮的小事，不值一管，结果是工作状态混乱无序，甚至导致严重后果。这就是没有扮演好管理者角色的结果。

其次，扮演好领导者的角色。何谓领导就是“出主意，想办法”。这话说得非常通俗易懂。其实领导和管理是相对而言的，如果说管理是为了组织规范有序的话，那么领导就是要使组织活跃起来，从规范状态变为激发和运动状态。管理工作和领导工作相结合，就是要求员工在规范有序的状态下，尽可能地发挥出每一名员工的创造性和积极性；如果说管理是为了组织维持日常工作正常运转的话，那么领导就是让组织不断地创新、不断地超越。综合起来讲，管理工作和领导工作相结合，就是保证组织正常运转的前提下，通过领导者的领导力来改变原有工作程序中不合理的地方，使工作的程序、组织结构、人员组合发生质的改变，从而产生乘法效应；通过领导者的领导力来调整每一名员工的精神状态，让其在宽松愉快的氛围下工作，从而达到使员工积极发挥潜能、主动张扬个性和章显智慧的目的，不仅提高日常工作效率，而且提高日常工作的品质，优质高效地完成日常工作。如果单纯从人的角度来淡管理和领导，可以这样说，管理就是限制人性中对工作不利因素，领导则是通过艺术的手段使人性中有利于工作的要素张扬出来。

现实工作中，一个部门负责人，往往有这样的情况，性格四平八稳，管理的部门以不出乱子为最高准则，结果是工作上也挑不出什么毛病，管理的部门也能稳定正常运转，可就是没有起色，没有什么突出的特色和优势。长期下去，员工也都习以为常了，也都安于现状了，认为目前的平平稳稳就很好。若有一位员工提出点不同的建议和主张，即使领导不说什么，周围的员工也好心相劝：“还是甭冒尖了，折腾什么呢？把自己的手头的活干好就是了”。一个组织若形成这样的氛围，迟早会遭淘汰的，因为，这样的组织把人的创造性压抑了，组织也就没有活力了、停滞不前了。而社会在前进，市场环境在发生变化，一个不变的组织能在这日新月异的环境下生存和发展几乎是不可能的。一个组织变化和前进的速度只有高于社会平均前进的速度才会发展，否则最多也只是维持现状，一般情况下是会被淘汰的。

所以，一个缺乏领导角色意识的领导者是不称职的。作为一名领导必须要有领导的角色意识，要与时俱进，超时前进。如果一个领导没有这种领导角色意识和能力的话，还是及早退出领导岗位，纯粹做一个被领导者的角色。所以即使是一个小小的班组长，仅领导了几个人，也应当也必须有领导角色意识。除非自己不担任这个职务。

第三，扮演好被管理者角色。一个主管或部门经理，往往有这样的情况，把本部门工作做得很好，换句话说，这样的中间层经管人员既是一个成功的管理者又是一个出色的领导者，然而他就是与其他部门关系紧张，与平级的管理部室搞不好关系，其原因就是没有演好被管理者的角色，或者说他自己根本就没有意识到自己是一个被管理者，就是说他没有被管理者的角色意识。尤其是创利大户（功高他人的部门经理）或主要管理部门的负责人。主要业务部门或主要管理部门的负责人认为自己功劳最大，最重要，不服管，甚至不服高一级领导的管理。这是十分危险的。一个组织之所以正常运转，就是有不同的部门在维持。就像一封闭的自行车链条一样，缺任何一个链环，自行车都不可能正常转动起来。不同的管理部门代表一个整体组织履行着组织的不同职责，如果有一个部门的负责人不服管，那么整个组织不就不能正常运转了吗？如果多个部门负责人不服管，那么整个组织就瘫痪了。所以作为一个部门负责人，作为组织中的任何一员，都应接受管理，扮演一个成功的被管理者角色。实际工作中，有些人可能扮演管理者和领导者时角色意识很到位，但往往没有被管理者的意识，即使接受了他人的管理也不情愿。因为在这部分人的意识当中，认为被管理是一件不光彩的事，尤其自己在下属面前接受他人的管理感觉面子上过不去，这就是人们常说的“能大不能小，（这种人）吃不开。”其实，这种人就是缺乏角色意识，自己在面对管理者时就是一名被管理者。作为一名被管理者不接受管理岂不是不正常的吗？作为被管理者个人来讲不是处于危险的境地吗？因为你在违犯组织制度，打破组织的游戏规则，意味着要**，这难道还不危险吗？这样的部门负责人，此时应设身处地地想一想，当你在按规章制度管理他人时，他人不服管，你会是什么心情，你会怎么想？你会首先意识到，此规矩要破了，他人就会跟着效仿，规章制度将变成一纸空文，组织将会乱了。在日常的管理工作当中，往往是越重要的管理部门负责人，其被管理的角色意识越差；功劳越大的部门负责人，越容易居功自傲，总想超越被管理者的角色；权利越大、级别越高的领导，其越容易在有意无意间忽略了自己被管理的角色。尤其是权利重级别高的领导，越要注意要有被管理的意识，因为这时一般的管理者是不敢贸然去管理高一级领导的，如果高一级再不自觉，又没有角色意识，那问题可就大了。高一级有特权，就很快传染给相关部门和相关负责人，他们自己会主动给自己授予特权，这样组织的规章制度就成了橡皮筋儿就不起作用了。制度面前人人就不平等了，制度面前不能人人平等，大多数人就会有意见，气儿就会不顺，就会影响到正常的工作进行和员工积极性的发挥。作为最高权利的领导者是最不希望这样的，可这又是谁造成的呢？这就叫作茧自缚，自己给自己出了一到难题。怎么办？解铃还需系铃人，领导者自己主动有被管理意识，愉快地接受他人的管理？如果你是一位想成就一番事业的人，如果你是想把自己的组织打造成一流的品牌的人，如果你想使你的属下个个都是精兵强将，个个都是出色的员工，那么就请你培养起自己被管理的意识，扮演好被管理者的角色。只有如此，你才可能是个出色的管理者，你的人生道路才会越走越走越宽广，你才会是成功人士，你才会步入事业的顶峰。

第四，扮演好被领导者的角色。作中往往有这样的情况，有的部门负责人有很好的群众基础，也就是说，不但本部门的人说他好、拥护他，即使周围的人也说他不错，大家提起他都夸他好。可为什么就是升不到更高一级的领导岗位上呢？也许好人的优点他都有了，群众拥护，同事说他好，平级的人都夸他够意思，这人不错。可就是在领导的眼里他不是好干部呢？原因就是这样的部门负责人，缺乏被领导的意识，他可能愿意接受同级别部门的管理，但不愿接受上级领导者的领导，不仅不认为这是犯上，而且还向下属和同级别的人炫耀自己有敢于犯上的勇气和精神，因此他得到了群众的拥护，受到了同级别的同事的称赞，同时，他也气坏了领导。试想，这样的人谁敢重用，那一个领导愿于重用。也许大家会说：“领导都愿用顺毛驴儿”。其实这错儿不在领导，而在下属。作为下属，考虑问题由于角度的不同，信息的不对称，他不可能完全和领导一致，不会有领导那么全面。因此，当领导做出决策，下达命令时，作为下属最好是贯彻执行，愉快地接受领导，把领导交给的任务保质保量地完成。作为领导，采取点手段和艺术来调动员工的积极性是再正常不过了；作为下属，这时应该是主动配合领导把自己的积极性主动发挥出来，带领自己的下属一同发挥出积极性来，而不应该是“少给我玩儿这一套，这点把戏我还看不出来，这是让咱继续拉套呢，不上他的当”，甚至公然站出来，揭穿领导的“把戏”，和领导对着干。本来领导的一片好心好意，让这样一位敢于犯上的没有被领导意识的部门负责人给搅和得难以收场，大煞风景。试想，这样的下属，这样的部门经理，那一个领导敢用、愿用？我想恐怕没有一位正常的领导愿用，除非这样的领导有心理障碍或精神不正常。领导就是要保证组织目标的实现，需要大家精诚团结，亲和一致。领导无论是做决策、下命令，采取领导艺术调动大家的积极性，都是为了组织目标的实现。作为下属自然而然地要执行决策和命令，接受领导的调动艺术。即使自己“识破”了领导的领导艺术，也不要自作聪明，张扬出去。其实作为下属，也应该主动地猜测领导的领导艺术背后的真正用意，并主动向领导的用意方向去努力。只有这样，领导的领导艺术潜能才会发挥到极致。只有这样做，作为下属，你的被领导的角色才会扮演到位。当然，对领导的违犯乱纪的“艺术”你可以不配合，也不能配合。

演员就是要演好角色。一名中（间）层的经营管理人员，要演好自己的4种角色，不是一件容易的事，但也不是一件难事，关键是否有这4种的角色意识，有了这种角色意识就有了演好的前提，余下的就是能力的问题。如果，这4种角色都演好了，可以说您的事业是成功的；如果您在生活中的角色也能演好的话，那么您的人生肯定是亮丽鲜活的、多彩多姿的、风光无限的。

来源：世界经理人